Associació Catalana d'Enginyeria de Telecomunicació i Tecnologies Digitals

Actualitza les teves dades


secretaria@telecos.cat- 935513322 -   


Obligació dels professionals col·legiats de disposar dels fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia

20/09/2013

A partir del 20 de setembre, tots els col·legiats i col·legiades que comercialitzin béns o prestin serveis directament o com a intermediaris a les persones consumidores, han de disposar de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.

Així es desprèn del Decret 121/2013 publicat al DOGC  el passat 28 de febrer, i que estableix l’obligació de tots els professionals col·legiats de disposar i facilitar aquests fulls de queixa, reclamació i denúncia als consumidors del servei professional. Aquest decret no afecta els professionals que treballin per a d’altres empresaris o professionals, siguin aquests una persona física o jurídica.

D’entre les obligacions que estableix el Decret als professionals col·legiats hi ha l’exhibició d’un cartell advertint de l’existència dels fulls oficials, l’obligació de posar-los a disposició dels usuaris i la responsabilitat de tramitar-los, sigui donant resposta o bé tramitant-los a l’organisme corresponent.

Al decret (clica aquí per baixar-te'l), es poden consultar les diferents tipologies i distingir clarament el que es considera una queixa, reclamació o denúncia, i s’estableixen també les infraccions i sancions per als professionals que incompleixin l’obligació d’aquest decret que s’aplicarà de manera global a tots els col·legis professionals. Al mateix decret es pot descarregar un model de cartell estàndardcòpia dels fulls oficials.

Si teniu qualsevol dubte, podeu adreçar-vos directament al col·legi a través del correu serveis@telecos.cat


Més noticies
         
Directe a
Repositori: estudis i informes

Plataforma de Control Professional

Borsa de treball

AQPE: Certificació de Professionals de l´Enginyeria

Multimèdia


banner som telecos
 
Agenda
25 gen. 2022 - Sheleader: Conferencia VIP con Sonia Corrochano Gómez, directora del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat

25 gen. 2022 - Masterclass "Affective computing": aprèn a reconèixer, interpretar, processar o simular emocions o sentiments

26 gen. 2022 - Introducció als sistemes IOT i l'aplicació de tècniques d'Intel·ligència Artificial als dispositius

26 gen. 2022 - Xerrada "La salut digital (TIC)"

26 gen. 2022 - Presentació de l’estudi sobre l’emprenedoria femenina en l’àmbit digital a Catalunya!

directori professionals enginyers

  recurs    recurs    recurs    recurs
Assessorament
 
Assegurança professional
 
Borsa de treball
  Assegurances de salut
Qüestions professionals, jurídiques, mercantils, laborals, fiscals i més.
 
Assegurances per cobrir la teva actuació professional com enginyer de telecomunicació
 
Oportunitats laborals per enginyers de telecomunicació.
 
Condicions preferents
 
 
 
 
 
0.1.0.73

Cookies

Fem servir cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis mitjançant l'anàlisi anònima dels vostres hàbits de navegació dins la nostra pàgina web. Si continueu navegant, hom considera que n'accepteu el seu ús. Podeu canviar-ne la configuració o obtenir més informació polsant aquí . Accepto